后疫情時代，CIO們都在想什么，這場高峰論壇告訴你

2020年是一個分水嶺，全球疫情的常態(tài)化以及錯綜復雜的內外部環(huán)境，使得企業(yè)在市場中無時無刻都在面臨著不確定性，企業(yè)的數(shù)字化能力正變得愈發(fā)關鍵。如果說過去幾年，中國企業(yè)還在不緊不慢地進行數(shù)字化轉型；那么，經(jīng)歷此次疫情之后，中國企業(yè)提速自身的數(shù)字化轉型已成大勢所趨。

在企業(yè)的數(shù)字化轉型中，CIO一直扮演著一個極為重要與關鍵的角色。進入到后疫情時代，企業(yè)在數(shù)字化戰(zhàn)略、業(yè)務方式、商業(yè)模式上都面臨著前所未有的變革，這無疑又賦予了CIO更大的責任和使命。CIO們在后疫情時代下如何肩負起企業(yè)數(shù)字化轉型的重任，

近日，由計世傳媒集團（中國計算機世界出版服務公司）主辦的“中國CIO高峰論壇暨2020年度中國優(yōu)秀CIO頒獎典禮”在北京如約而至。作為中國CIO領域的頂級會議，今年的CIO高峰論壇依舊讓國內眾多企業(yè)CIO們齊聚一堂，并且對數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字化轉型、CIO角色與作用等熱門話題進行了熱烈討論，對于國內企業(yè)和CIO人群尤為具有意義。

新常態(tài)下的新挑戰(zhàn)

眾所周知，今年因為疫情以及錯綜復雜的內外部環(huán)境，使得上到宏觀經(jīng)濟，中到行業(yè)與市場，下到企業(yè)與個體，都受到了廣泛影響。對于企業(yè)而言，這些因素帶來的挑戰(zhàn)尤為突出，比如生產(chǎn)制造、供應鏈、營銷、服務等普遍受到影響。

毫無疑問，市場長期存在的不確定性就會成為企業(yè)的新常態(tài)。如何更好地面對新常態(tài)下帶來的挑戰(zhàn)，將會是企業(yè)未來生存與發(fā)展的關鍵。哈佛商學院的研究報告顯示，全球只有10%的企業(yè)具有超過十年持續(xù)的發(fā)展，這些優(yōu)秀企業(yè)共同特點就是持續(xù)進行商業(yè)創(chuàng)新。在未來，面對市場更多不確定性，企業(yè)的挑戰(zhàn)更加突出。

飛書客戶服務總經(jīng)理劉徽在CIO高峰論壇上表示，在新常態(tài)下，企業(yè)主要面臨三方面的挑戰(zhàn)：其一是客戶需求多樣，市場變化迅速；其二，員工工作價值觀代際差異；三是管理要求提高，管理思維轉變?！捌髽I(yè)應不斷應用新技術，滿足新需求，解決新問題?！?/p>

所謂危機恰恰是危中有機。今年各種因素雖然給企業(yè)帶來了諸多影響，卻也為企業(yè)迎來了重塑自我的良機。一方面，像人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字化技術加速在企業(yè)業(yè)務場景中應用，在根本上推動企業(yè)整個數(shù)字化轉型的步伐；另一方面，國家在今年擇機推出了“雙循環(huán)”戰(zhàn)略，強調要加快形成“以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局”，為各個產(chǎn)業(yè)帶來了重要機遇期。

“數(shù)字化已經(jīng)成為企業(yè)驅動最核心的原動力，沒有一家企業(yè)可以拒絕數(shù)字化?！币牢募瘓FCEO劉雪峰如是說。用友集團副總裁郭金銅也表示，當前驅動企業(yè)自身創(chuàng)變和發(fā)展的核心驅動力之一就是新技術，體現(xiàn)在數(shù)字化時代就是數(shù)智化能力。

打造數(shù)智化能力是CIO們的新使命

過去信息化時代，CIO的角色不可或缺；同樣，在智能時代下，企業(yè)踐行數(shù)字化轉型的過程中依然扮演著關鍵作用，甚至責任和使命更大。眾所周知，在信息化時代，企業(yè)的IT更多是聚焦在業(yè)務流程的數(shù)字化方面；而進入到智能時代，企業(yè)無論是數(shù)字化轉型，還是智能化升級，都渴望將大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化技術融入到業(yè)務場景的創(chuàng)新之中。

比如，像商業(yè)銀行的一個看似平常的營銷業(yè)務，后端涉及到數(shù)據(jù)采集、拉通等大數(shù)據(jù)相關技術，前端涉及到各種人臉識別、語音識別等，營銷模型還需要對算法模型不斷地進行訓練與優(yōu)化。最近幾年來，很多業(yè)務場景都是大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI、5G等疊加應用。

很多時候，用戶往往是剛明白大數(shù)據(jù)、機器學習怎么回事，馬上又出現(xiàn)了數(shù)據(jù)中臺、深度遷移學習、5G。技術的更新迭代異常迅速，進一步增加了用戶對于新數(shù)字化技術的認知與應用難度。也正因為此，CIO某種程度肩負著企業(yè)數(shù)智化能力的構建，并通過數(shù)智化能力實現(xiàn)創(chuàng)新邊界的突破以及商業(yè)模式重塑的重任。

“今天來看，CIO的使命的確更大了。打造企業(yè)數(shù)智化能力是一個持續(xù)歷程，并在之后形成一個創(chuàng)變能力，來幫助企業(yè)管理和業(yè)務的創(chuàng)新?！惫疸~表示道。

比如，當前非常熱門的數(shù)據(jù)中臺，雖然當前數(shù)據(jù)中臺受到質疑，被認為投入人力、物力大，協(xié)同困難，看不到明顯效果；但不可否認，數(shù)據(jù)中臺的出現(xiàn)確實讓用戶意識到數(shù)據(jù)形成資產(chǎn)化之后給業(yè)務應用帶來的巨大價值，以及數(shù)字化能力體系和組織架構調整對于數(shù)字化轉型的重要性。

也正因為如此，行業(yè)用戶在數(shù)字化轉型的過程中，都在積極了解、探索和建設數(shù)據(jù)中臺。而CIO在當前數(shù)據(jù)中臺建設中又必不可少，因為數(shù)據(jù)中臺是一個持續(xù)建設、不斷迭代的過程，不僅會涉及到具體業(yè)務場景，還會讓企業(yè)各個團隊都參與進來。

“領智云跟國內多個行業(yè)CIO進行過深入溝通，數(shù)據(jù)中臺的需求是真實存在的，CIO們當前痛點非?，F(xiàn)實，需要梳理業(yè)務流程、改善流程。現(xiàn)在大部分企業(yè)都需要在業(yè)務層面快速響應需求、精準服務客戶、用數(shù)據(jù)驅動決策和業(yè)務，所以數(shù)據(jù)中臺的建設就是構建起上層的數(shù)據(jù)能力和業(yè)務結合的數(shù)據(jù)支撐能力?！鳖I智云聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO彭鋒表示道。

郭金銅則表示：“數(shù)智化能力將成為企業(yè)的必選品，不具備數(shù)智化能力的企業(yè)必然會被時代所淘汰。未來，CIO的工作依然是任重道遠?！?/p>

CIO職場生涯可以更精彩

除了對于當前趨勢與挑戰(zhàn)的解讀和思考之外，CIO們還在本次高峰論壇上分享了CIO職場生涯的點點滴滴和真知灼見。

依文集團CEO劉雪峰分享了《依文26年的堅守與創(chuàng)新，CIO到CEO的進化》。他認為，從CIO轉變?yōu)镃EO的過程中，四個方面至關重要：首先，以全局的視角代替局部的視角；其次，讓解決問題成為習慣；第三，終身學習；最后，要有壓力釋放渠道。

“過去，財務工作者可以成為企業(yè)的管理者，因為他是真正看全局的部門，并且對結果負責?，F(xiàn)在，CIO們也有機會成為企業(yè)管理者，因為進入到數(shù)字化時代，CIO的角色是企業(yè)流程的梳理，需要有全局的視角，不是停留在某一個環(huán)節(jié)，而是讓整個鏈條最大化?！眲⒀┓宸窒淼?；“終身學習應該是CIO職場生涯的自驅力，不斷去學習和了解新技術、新模式、新方向?！?/p>

我愛我家集團副總裁兼CIO劉東潁分享了其我愛我家的數(shù)字化故事和其CIO經(jīng)驗。她認為，數(shù)字化轉型的要領為切入點，強調數(shù)字化轉型需要大處著眼，小處著手，定期回顧和調整，強化信念，增強信心。CIO工作的難點在于如何向老板或者CFO交代，花很多錢做了很多事情是否與業(yè)務目標對齊?！八裕覑畚壹覕?shù)字化團隊會跟各個業(yè)務線一起梳理和明確每年的業(yè)務目標。只有這樣，數(shù)字化轉型的價值和效果才會清晰可見。”

結語

今年的中國CIO高峰論壇顯得尤為特殊。CIO們不僅帶來了后疫情時代下對數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字化轉型、企業(yè)管理的干貨；也對于自身職場發(fā)展有著深刻的感悟?？梢灶A見，CIO們在數(shù)字化轉型浪潮中必然會肩負著更加重要的擔當。

此外，計世傳媒集團還公布了最新的“中國優(yōu)秀CIO評選”結果。自2003年計世傳媒集團發(fā)起并組織了首屆“中國優(yōu)秀CIO評選”以來，“中國優(yōu)秀CIO評選”系列活動已成為中國最具歷史、規(guī)模最大、最具權威的CIO評選活動，業(yè)內被譽為CIO界的“奧斯卡”，包括往屆優(yōu)秀CIO和候選人在內共有2000多位CIO參加過該項活動。

總體來看，中國CIO高峰論壇作為CIO界的思想高地，每年都能夠輸出眾多一線CIO們的寶貴經(jīng)驗和深度思考。面向未來，中國CIO高峰論壇有望在推動數(shù)字經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、企業(yè)數(shù)字化轉型中發(fā)揮更大的作用與價值。

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