疫情三年，竟然有公司靠辦活動成為行業(yè)獨角獸？
你沒聽錯！持續(xù)的疫情，讓各行各業(yè)的數(shù)字化進程大大提速，活動這個歷史悠久的領域也不例外。在疫情期間，數(shù)字化深刻影響著各行業(yè)招聘、展覽、發(fā)布會等多種活動，也讓一批數(shù)字化活動服務商迅速崛起。
近日，在易觀發(fā)布的《2023年中國數(shù)字化活動行業(yè)專題報告》（以下簡稱“報告”）中，易觀對數(shù)字化活動市場進行了梳理，預測數(shù)字化活動市場未來2-3年有望達到千億規(guī)模，并且會朝著細分化、垂直化方向發(fā)展，具備一體化活動管理能力的數(shù)據(jù)化活動服務商商有望持續(xù)引領該市場。
數(shù)字化活動：已然爆發(fā)
如今，數(shù)字化正在對活動進行全方位重塑，數(shù)字化活動已然爆發(fā)。
易觀認為，數(shù)字化活動即服務商面向企業(yè)級活動的全流程，采用多種數(shù)字化手段幫助活動主實現(xiàn)活動質量和效果升級、效率提升、成本控制等價值，從而提升企業(yè)開展各類活動的ROI的相關產(chǎn)品技術服務。
“早期，直播等更多是線下活動的附屬品。疫情三年，活動行業(yè)迅速從傳統(tǒng)線下進入到數(shù)字化活動時代。越來越多用戶開始接受全新的方式舉辦和參與活動?！蹦慷每萍紕?chuàng)始人&CEO魯力介紹道，“本質上，數(shù)字化活動是傳統(tǒng)活動的升級和重塑?！?/p>
易觀在報告中認為，當前中國數(shù)字化活動市場主要分三類：基于數(shù)字化平臺的一體化活動市場、基于數(shù)字化工具的傳統(tǒng)活動市場和基于數(shù)字虛擬空間的虛擬活動市場。
“一體化活動是數(shù)字化活動的核心市場。與元宇宙帶火的虛擬空間活動不同，一體化活動市場是客戶價值驅動型，更加注重活動全流程管理和多元需求的滿足?！币子^智慧院院長李智介紹道。
事實上，疫情猶如一道分水嶺，迅速讓一體化活動脫穎而出，不僅帶來了持續(xù)增長的市場需求，也吸引了大批市場參與者。易觀在報告中將一體化活動市場服務商劃分為三個梯隊。其中，目睹科技是中國數(shù)字化活動市場第一梯隊服務商的代表，這類服務商往往在數(shù)字化活動賽道耕耘多年，具備成熟的產(chǎn)品與解決方案，并已經(jīng)實現(xiàn)規(guī)模性商業(yè)化。
“2021-2024年是一體化活動的市場啟動期，2025-2028年將是一體化活動的高速發(fā)展期。未來，一體化活動將成為數(shù)字化活動常態(tài)?！币子^智慧院院長李智補充道。
目睹科技為何能脫穎而出
提到數(shù)字化活動，人們通常很容易會聯(lián)想到Zoom、騰訊會議登各種網(wǎng)絡會議軟件，或者各種直播。這也從側面反映出，在市場早期，很多用戶對于數(shù)字化活動的認知往往基于片面印象；行業(yè)本身尚處于“野蠻生長”的階段，在行業(yè)標準、服務模式等方面仍然有待完善。
對此，魯力深有感觸：“過去幾年，接觸到的很多客戶，對于一體化數(shù)字化活動是什么、流程如何做、如何取得更優(yōu)秀的效果等知之甚少?！?/p>
目睹科技創(chuàng)始人&CEO魯力
在覆蓋30多個行業(yè)、舉辦上百萬場數(shù)字化活動之后，目睹科技意識到形成行業(yè)標準的重要性。不斷改進與完善的行業(yè)標準，一方面能夠讓數(shù)字化活動的流程更加清晰，讓用戶們有的放矢；另一方面，行業(yè)標準也能夠讓數(shù)字化活動的價值得以充分呈現(xiàn)，而不僅僅是線下活動簡單的替代品。
為此，目睹科技基于豐富的活動經(jīng)驗，在業(yè)界率先推出了活動核心KPI 模型和活動運營模型SIRAPUE。核心KPI 模型將一場數(shù)字化活動從報名、簽到、駐留到互動、成果進行全流程效果檢測，幫助用戶持續(xù)優(yōu)化與改進數(shù)字化活動的各個流程環(huán)節(jié)；而運營模型SIRAPUE則從運營角度出發(fā)，通過定目標、邀請到牽引、評價，不斷完善數(shù)字化活動的運營環(huán)節(jié)。
“通過模型，用戶能真正認識到‘辦一次活動到底好不好’。”魯力表示道。
事實上，除了行業(yè)標準意識先人一步外，目睹科技之所以能夠身處市場第一梯隊，還要得益于其自主可控的技術平臺。易觀在報告中也認為，在一體化活動市場，一體化活動平臺是提供活動全流程解決方案為核心能力，它解決了用戶在互動中所面臨營銷、運營等問題，與客戶價值高度銜接。
本質上，數(shù)字化活動的核心三要素依然是人、場景和內容，通過多種數(shù)字化技術能夠將人、場景和內容進行升級與重塑，從而滿足用戶對于數(shù)字化活動的需求。從用戶視角來看，用戶們更加渴望的是如何根據(jù)對內或者對外場景快速搭建起專屬的活動平臺，即快速使用起來和使用效果好。
與其他服務商不同，目睹科技在打造一體化活動平臺的思路是底層核心技術+上層應用工具并駕齊驅。自2015年成立之初，目睹科技就在音視頻技術有著深厚積累，從底層確保了一體化活動平臺的質量，具備高并發(fā)、高可用、抗丟包、抗弱網(wǎng)和低延遲等優(yōu)秀特性。
為了幫助用戶能夠快速搭建和使用數(shù)字化活動平臺，目睹科技在上層應用則采取SaaS化路線。針對大型會議、網(wǎng)絡研討會、培訓等對內和對外場景，圍繞人、場景和內容三要素，目睹科技持續(xù)打造了一系列400+場景化工具，讓用戶僅通過一套系統(tǒng)就能滿足各種形態(tài)、規(guī)模、規(guī)格的對內與對外全場景活動需求。
事實上，目睹科技的SaaS化路線非常契合數(shù)字化市場的發(fā)展需求趨勢。SaaS化首先降低了用戶部署、使用數(shù)字化平臺的門檻，能夠讓用戶們快速上手；其次，通過海量活動，可以不斷沉淀出數(shù)字化活動的系列SaaS化工具，可以快速響應數(shù)字化活動市場的細分化、垂直化需求。
“有點類似ERP時代的業(yè)務流程固化，目睹科技也希望通過海量活動的沉淀，去形成工具化和模塊化。目前，目睹科技的方法論、技術、產(chǎn)品都在市場中得到了很好的驗證?！濒斄ρa充道。
數(shù)據(jù)思維：提供可預見性服務
易觀認為，一體化活動賽道未來是數(shù)字化活動市場最大增量。
那么，面對千億級的市場，數(shù)字化活動服務商未來在市場中拼什么？魯力直言不諱：“除了產(chǎn)品技術外，差異化服務是市場競爭的關鍵。”
為此，目睹科技提出了可預見服務，即根據(jù)面向不同企業(yè)的不同規(guī)模、規(guī)格的活動場景提供不同的服務，包括運營服務支持和活動安全技術保障服務等。
在筆者看來，目睹科技的服務抓住了數(shù)字化活動的核心：場景+運營。可預見服務能力的打造關鍵在于數(shù)據(jù)思維。眾所周知，可預見性是大數(shù)據(jù)的核心價值之一。大數(shù)據(jù)通過對海量數(shù)據(jù)的分析，充分挖掘數(shù)據(jù)價值，從而提供預測性分析。
而目睹科技恰恰具備這種條件。在經(jīng)歷了海量活動場景、積累了豐富數(shù)據(jù)之后，目睹科技有能力讓服務更加科學、高效。例如，針對數(shù)字化活動運營的七個環(huán)節(jié)，目睹科技可以基于數(shù)據(jù)，持續(xù)檢測效果，并通過運營模型SIRAPUE不斷優(yōu)化各個環(huán)節(jié)；又如，一場數(shù)字化活動高效穩(wěn)定舉行是前提，智能監(jiān)控調度是保障活動的關鍵，這需要基于數(shù)據(jù)進行智能決策。
“數(shù)字化活動未來發(fā)展可能類似電商，將會占到整個活動時長30%左右的份額。數(shù)字化活動未來依然有著巨大的市場空間。目睹科技希望在技術、產(chǎn)品和服務上持續(xù)完善，成就每一場數(shù)字化活動?！濒斄ψ詈蟊硎镜馈?/p>
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