阿里通信：與運營商共贏天下

在2月27日巴塞羅那的世界移動大會（MWC）上，中國聯(lián)通攜手阿里巴巴展示了網(wǎng)絡差異化服務與移動辦公結合的創(chuàng)新應用，并描述了智能化的未來辦公場景。其中有一個關鍵服務，就是阿里云通信發(fā)布的“智選加速”服務，被認為是5G垂直應用場景的超前預演。

幾乎所有移動用戶都會遇到網(wǎng)絡卡頓的問題，后果有時候還挺嚴重的：它會導致你手游對戰(zhàn)時大好形勢毀于一旦，也會讓你直播時錯過熱情粉絲送來的飛艇，還會讓你在與愛人視頻時卡得想摔手機……

如今，依托阿里云高速通道、CDN等技術，“智選加速”將為應用提供移動網(wǎng)絡端的加速保障，它有以下三大亮點：

1. 智能感知：根據(jù)業(yè)務類型，在4G網(wǎng)絡中提供適配不同業(yè)務的QoS保障策略，并且這種保障的策略是根據(jù)實時的網(wǎng)絡承載質(zhì)量來智能感知并實現(xiàn)實時調(diào)度。

2. 智慧運營：互聯(lián)網(wǎng)化的接入方式，降低用戶使用成本，按需調(diào)用、秒級加速、實時監(jiān)控。

3. 全網(wǎng)覆蓋：連接三家運營商，實現(xiàn)運營商無線網(wǎng)絡能力的匯聚，一點接入，全網(wǎng)生效。

目前，“智選加速”服務將率先面向阿里云客戶開放，主要面向以下應用場景：

1. 手機游戲類業(yè)務加速。為手游應用提供商提供4G網(wǎng)絡加速能力，提高游戲的載入速度、游戲渲染效果和對戰(zhàn)響應速度等，在網(wǎng)絡高負載場景下提供低時延保障，確保對戰(zhàn)更流暢，無憂上分。

2. 網(wǎng)絡直播類業(yè)務加速。為移動直播應用提供商提供4G網(wǎng)絡加速能力，在任何時間、地點保障4G網(wǎng)絡的傳輸速度，確保直播的流暢性和用戶體驗。

3. 企業(yè)通信類業(yè)務加速。為企業(yè)移動辦公如電話會議、視頻會議等提供網(wǎng)絡保障，保證語音、視頻會議的聲音和畫面?zhèn)鬏斮|(zhì)量，避免出現(xiàn)延時、卡斷現(xiàn)象，保證會議雙方溝通無障礙。

4. 移動支付類業(yè)務加速。滿足手機銀行、證券等移動互聯(lián)網(wǎng)金融應用的移動網(wǎng)絡加速需求，提高業(yè)務處理響應速度，保證客戶的每一筆交易能夠穩(wěn)定、 正常進行，避免因網(wǎng)絡問題造成的交易失敗及重復交易。

經(jīng)過了4年多的探索，阿里通信找到了一整套與三大基礎電信運營商雙贏的合作模式。

說起來，阿里通信也是較早就拿到虛擬運營商牌照的玩家，開始做170號碼的批發(fā)和零售業(yè)務。

在過去的這幾年里，由于批零價格倒掛等原因，很多虛擬運營商做170號碼，要么做不起來，要么賠了不少錢。

阿里通信從一開始就沒有把自己的業(yè)務局限在“倒號”上面，而是充分利用阿里巴巴龐大的生態(tài)資源，與運營商展開全面的合作。

第一個是消費者（2C）領域。如今，運營商也希望有更多渠道觸達消費者，于是阿里通信幫助運營商在天貓上開店，并將運營商的全業(yè)務搬到網(wǎng)上營業(yè)廳。如今，已經(jīng)有超過90%的聯(lián)通和電信省公司在天貓上開店，中國移動省公司的網(wǎng)點也在持續(xù)增加中。此外，阿里通信還將阿里的內(nèi)容生態(tài)與運營商對接，先后推出了釘釘卡、螞蟻寶卡等各種定制卡。

還有一個是中小企業(yè)（小B）領域。阿里通信發(fā)現(xiàn)，運營商的組織架構中有面向消費者的市場部，也有面向大客戶的集團客戶部，就是沒有面向中小企業(yè)的部門，就是因為運營商缺少低成本觸達小B的渠道和手段。

而這卻是阿里的天然優(yōu)勢，要知道，阿里云上有100萬的開發(fā)者，釘釘上有幾百萬的中小企業(yè)，淘寶網(wǎng)本身就是中小商戶的聚集平臺。阿里通信要做的就是搭建一個平臺，把運營商的能力云化并賦能給中小企業(yè)。

為此，阿里通信首先推出了云通信1.0版本——阿里大于，它融合了三大運營商的通信能力，將傳統(tǒng)通信業(yè)務和能力與互聯(lián)網(wǎng)相結合，創(chuàng)新融合阿里巴巴生態(tài)內(nèi)容，全力為中小企業(yè)和開發(fā)者提供優(yōu)質(zhì)服務。阿里大于用淘寶帳戶打通了三大運營商通信能力，通過這個平臺，中小企業(yè)及開發(fā)者可以在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)短信驗證碼發(fā)送、短信服務提醒、語音驗證碼、語音服務通知、IVR及呼叫中心、碼號、后向流量、隱私保護相關的能力，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電信化。

去年10月云棲大會期間，阿里通信又推出了阿里云通信2.0版本，希望獲取運營商更多的能力，并將這些能力用更簡潔、方便的模式開放給阿里生態(tài)。

阿里通信總經(jīng)理余鵬武

阿里通信總經(jīng)理余鵬武表示，打通運營商與中小企業(yè)之間連接的關鍵點有兩個：

第一個關鍵點是運營商的能力需要被深加工。

其實，運營商本身有很強的能力，但是由于管理體制等原因，這些能力過去一直都分散在各技術和業(yè)務部門，沒有做很好的封裝，無法直接提供給中小企業(yè)。當然，這也要求運營商自己的系統(tǒng)通過NFV等模式進行云化。

舉個最簡單的例子。一些中小企業(yè)出于保護客戶隱私的目的，希望能夠做到一機多號。其實早在十多年前，運營商就具備了這個能力，但是由于運營商一直都是各省公司各自為政的屬地化管理模式，無法做到碼號資源的有效聚合，這個業(yè)務過去一直都沒做起來。

在看到了一些打車平臺的這個需求之后，阿里通信在運營商的一機多號上做了深加工，然后提供給打車平臺，結果大受歡迎。如今我們在使用神州專車等打車服務的時候，司機與我們通話的時候，只會顯示一個170的虛擬號碼。

第二個關鍵點是抓住應用場景。

比如說企業(yè)最常見的電話客服場景，阿里通信就為天貓/淘寶商家開發(fā)了一個功能，當客戶的投訴電話打過來的時候，接線員的屏幕上就能夠看到客戶的姓名以及TA在天貓/淘寶上的消費記錄，讓客戶有種賓至如歸的感覺。

“很多業(yè)務只有跟場景整合才會有更好的生命力，對于我們來說，如何在阿里的物流、金融、零售生態(tài)中找到用戶的場景，這是我們阿里云通信2.0需要著重考慮的事情。當阿里云通信跟運營商連接的時候，必須創(chuàng)造出一些不同于基礎通信的需求。”余鵬武強調(diào)。

余鵬武認為，隨著5G的到來，網(wǎng)絡能力開放的時代就要來臨了。眾所周知，5G并不僅僅只是移動網(wǎng)絡連接速率的提升，更是泛在的網(wǎng)絡，它將把工廠里的各種設備和傳感器、家里的各種電器甚至家具，馬路上奔跑的車輛等各種各樣的智能設備全部連接到網(wǎng)絡當中，組成無所不在的物聯(lián)網(wǎng)。

過去3年，阿里通信一直都有一支幾十人的團隊在持續(xù)開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)的云平臺。有了阿里大生態(tài)的支持，阿里通信要做的就是與運營商開展充分合作，一起共贏天下。

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