華為坤靈再上新，助力中小企業(yè)轉(zhuǎn)型“易”見未來

中小企業(yè)，堪稱國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的毛細(xì)血管，數(shù)量眾多、分布廣泛卻又無比重要。

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為各行各業(yè)的主戰(zhàn)場，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是中小企業(yè)打開高質(zhì)量發(fā)展之門的那把關(guān)鍵鑰匙?！稊?shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》就明確指出，推動數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，加快數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，推動廣大企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

今年5月，華為在中國合作伙伴大會2023上正式推出面向分銷市場子品牌——“華為坤靈”，核心目標(biāo)就是服務(wù)于中小企業(yè)市場，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

如今，在華為全聯(lián)接大會 2023上，華為坤靈又有大動作，正式發(fā)布數(shù)通領(lǐng)域10余款分銷新產(chǎn)品。華為希望持續(xù)加快分銷業(yè)務(wù)變革，提供更具競爭力的產(chǎn)品與解決方案，助力廣大中小企業(yè)加速轉(zhuǎn)型。

華為坤靈，深入人心

我國擁有超過4000萬多家中小企業(yè)，對于國民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和勞動就業(yè)發(fā)揮著“潤物細(xì)無聲”般的作用。

與此同時，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型又是一道眾所周知的難題。中小企業(yè)數(shù)量眾多、行業(yè)分布廣泛、場景多樣且復(fù)雜，“沒人、沒錢、沒技術(shù)、沒效果、沒保障”是很多中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨的現(xiàn)實(shí)困境。

以數(shù)通網(wǎng)絡(luò)為例，大部分中小企業(yè)投不起、成效低，又無專業(yè)人才，在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、安全防范等方面建設(shè)效果一般，無法有效支撐起自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，更談不上利用數(shù)字化技術(shù)來持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價值。

如何化解困境，讓中小企業(yè)在數(shù)字化時代不掉隊(duì)？目前看，契合中小企業(yè)需求的產(chǎn)品與方案才是那副關(guān)鍵的“良藥”，只有通過優(yōu)秀、覆蓋廣、好用且具有性價比的產(chǎn)品來解決中小企業(yè)“沒人、沒錢、沒技術(shù)”等困難。

所以，華為坤靈尤為注重打造更加適配中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的產(chǎn)品、方案、服務(wù)和數(shù)字化工具平臺，基于“易買易賣、易裝易維、易學(xué)易用”的 6 易特質(zhì)，將中小企業(yè)市場需求、合作伙伴和用戶有效聯(lián)動起來，徹底解決中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場的多方困難。

華為數(shù)通園區(qū)網(wǎng)絡(luò)分銷PDT經(jīng)理 孫亮在華為全聯(lián)接大會2023分銷主題論壇上介紹：“網(wǎng)絡(luò)是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石。華為在數(shù)通領(lǐng)域深耕多年，深知中小企業(yè)對于產(chǎn)品、方案的需求跟大企業(yè)有著巨大差異，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品需要具備超高產(chǎn)品競爭力之時，還要能輕松管理與維護(hù)?！?/p>

華為數(shù)通園區(qū)網(wǎng)絡(luò)分銷PDT經(jīng)理 孫亮

現(xiàn)在，華為坤靈再進(jìn)一步，本次全聯(lián)接大會上，華為坤靈又重磅發(fā)布10余款網(wǎng)絡(luò)分銷適銷新品，充分體現(xiàn)出“六易”特質(zhì)，有望為廣大中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型再提速。

多款新品，助力轉(zhuǎn)型

對于華為而言，其核心思路非常清晰，就是以強(qiáng)大產(chǎn)品研發(fā)能力為依托，發(fā)揮多產(chǎn)品的組合優(yōu)勢，面向分銷場景去設(shè)計與打造最為合適的產(chǎn)品組合方案，然后一站式滿足客戶和伙伴的場景化需求，降低對銷售、供應(yīng)和服務(wù)的難度。

以網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品為例，華為坤靈此次又增加了14款新品，包括S220/S310/S380交換機(jī)、業(yè)界最薄面板AP160等。

華為此次推出的S380是融合了路由、交換和WAC多種功能的一體機(jī)，擁有多核轉(zhuǎn)發(fā)架構(gòu)，2Gbps的轉(zhuǎn)發(fā)帶寬，上行轉(zhuǎn)發(fā)速率是業(yè)界的5倍；支持500個大規(guī)模的帶機(jī)數(shù)，滿足中小企業(yè)的多樣化業(yè)務(wù)需求；Easy Web功能讓用戶輕松上手，廣泛適用中小企業(yè)各種場景。

此外，S220/S310則是業(yè)界最快秒級識別非標(biāo)終端的交換機(jī)，其產(chǎn)品諸多特性，非常適合中小學(xué)、醫(yī)院、商業(yè)中心等中型園區(qū)場景。以eKitEngine S220為例，通過永久PoE能力，即使設(shè)備重新啟動，也能確保監(jiān)控視頻不掉幀；支持重量級特性VOICE VLAN，保證語音通話不卡頓；Easy Web功能讓用戶輕松開通、配置、使用和維護(hù)。

針對小微空間，華為此次帶來了業(yè)界最薄面板AP160，在民宿酒店、商業(yè)門店、宿舍、地產(chǎn)前裝等場景廣泛使用。AP160具備超高的品質(zhì)，僅8mm的出墻機(jī)身厚度，比上一代產(chǎn)品薄30%以上，可輕松隱藏在墻壁內(nèi)；具備Wi-Fi6的性能，價格卻與與Wi-Fi 5產(chǎn)品相當(dāng)，速度快了50%；采用360°散熱設(shè)計，可經(jīng)受1300°C無明火環(huán)境的炙烤。

事實(shí)上，除了產(chǎn)品強(qiáng)大的能力之外，華為在產(chǎn)品多個細(xì)節(jié)上均考慮到中小企業(yè)場景的使用需求。例如，數(shù)通產(chǎn)品采用白色設(shè)計，可以更好地融入辦公室等場景之中；以App這種使用體驗(yàn)出色的方式交付給中小企業(yè)用戶，幾分鐘之內(nèi)即能完成網(wǎng)絡(luò)部署、WIF優(yōu)化等工作，極大方便用戶的日常操作與運(yùn)維；交換機(jī)采用無風(fēng)扇靜音設(shè)計，廣泛契合學(xué)校、商業(yè)門店等場景需求。

孫亮介紹，華為在2013年已經(jīng)發(fā)布包括交換機(jī)、融合網(wǎng)關(guān)、AP、APP等三十款網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品；未來，華為會持續(xù)研發(fā)更多創(chuàng)新產(chǎn)品，將性能出色、適配場景需求以及友好體驗(yàn)等優(yōu)勢保持下去。

華為小靈，就是懂你

在分銷市場，服務(wù)保障一直是老大難的問題。

眾所周知，分銷市場涉及到場景、產(chǎn)品、方案眾多，對于分銷合作伙伴的服務(wù)保障能力考驗(yàn)極大。分銷合作伙伴固然擁有大量的工程師，但人的精力、能力和時間有限，面對數(shù)字化時代越來越龐雜的服務(wù)保障需求，分銷合作伙伴們也需要與時俱進(jìn)，借助AI力量來幫忙。

但針對中小企業(yè)的各種企業(yè)級IT環(huán)境中的智能問答助手絕非易事。很多傳統(tǒng)智能客服通常擅長處理于程序化的問題和固定的封閉問題，在交互模式相對簡單的消費(fèi)場景中可以勝任，但是在知識性更強(qiáng)、復(fù)雜度更高且需要持續(xù)迭代優(yōu)化的IT服務(wù)場景就顯得力不從心。

如何打破痼疾，讓分銷合作伙伴也搭上AI時代的快車，更好地服務(wù)廣大中小企業(yè)？為此，華為帶來了具備一個“善解人意”的助手：分銷智能問答機(jī)器人--華為小靈。

據(jù)悉，華為小靈是星河AI網(wǎng)絡(luò)大模型基礎(chǔ)上開發(fā)的分銷智能問答機(jī)器人。華為小靈覆蓋了包括數(shù)據(jù)通信行業(yè)產(chǎn)品資料、專業(yè)知識等20+問答場景，比如分銷業(yè)務(wù)中常見的找規(guī)格、查支持、篩選型、解配置等，可以為分銷伙伴帶來快捷、高效的幫助，實(shí)現(xiàn)85%以上的問題精準(zhǔn)答復(fù)率。通過華為小靈，分銷合作伙伴在技術(shù)咨詢問題解決時長可以從1.5天大幅下降到1分鐘，讓合作伙伴的工作效率、服務(wù)保障能力大幅提升。

與其他智能問答機(jī)器人不同，華為小靈具備強(qiáng)大的AI“根能力”。支撐華為小靈的星河AI網(wǎng)絡(luò)大模型基于華為盤古大模型3.0，針對IT服務(wù)場景具有200GB+語料、15億+Tokens和10萬+微調(diào)指令集，通過知識引擎、上下文記憶、意識識別、多輪交換等能力，可以讓華為小靈具備“高知識性”和“專家級”的服務(wù)能力，為中小企業(yè)的服務(wù)保障帶來智能化的變革。

綜合觀察，從2011年，華為分銷業(yè)務(wù)正式成立，到今天已經(jīng)走過十余載。可以看出，華為在面對廣大的中小企業(yè)市場，一直在努力耕耘，希望帶來更多產(chǎn)品、方案來幫助中小企業(yè)做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型這道“必答題”。如今，隨著華為坤靈數(shù)通等一系列分銷產(chǎn)品推出，華為有望攜手廣大分銷合作伙伴，在中小企業(yè)市場這片沃土上帶來更多價值。

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