鮮生店“進”，X會員店“退”，盒馬似乎想明白了未來要走哪條路。
近日，盒馬X會員店宣布因業(yè)務調整，上海盒馬X會員店高青店、大場店、東虹橋店將于4月1日起暫停營業(yè)。至此，盒馬X會員店在全國僅余5家，其中，上海還有森蘭店、七寶店兩家，北京、南京和蘇州各一家。
與之形成鮮明對比的是，盒馬鮮生和盒馬NB兩大業(yè)態(tài)擴張進展迅速。據盒馬官方公布，今年會持續(xù)聚焦盒馬鮮生業(yè)態(tài)的擴張，并明確其在新的財年將開出近100家盒馬鮮生店，將進入幾十個新城。
一進一退，源于盒馬的“三板斧改革”，也因盒馬X會員店已經成為盒馬沖刺“中國零售第一品牌”的拖累。
盒馬X會員店拖后腿
前幾年，會員店賽道是各大零售巨頭逐鹿的焦點，山姆、Costco 等行業(yè)先驅，憑借深厚底蘊與成熟模式勇闖中國市場，盒馬、fudi 等本土品牌也來勢洶洶，在全國拓展的征程中一路高歌猛進。
彼時，盒馬X會員店發(fā)展迅猛，被業(yè)內人士當成“中國版山姆”。據盒馬披露的數據顯示，其首店在開業(yè)僅兩個月內便實現盈利，客單價高達1000元，日營收峰值突破千萬元，日均營收穩(wěn)定在200萬元以上，年銷售額接近10億元。
這些亮眼數據一度讓盒馬創(chuàng)始人侯毅豪情萬丈，暢想“超越山姆”的宏偉藍圖。盒馬創(chuàng)始人侯毅曾在接受媒體采訪時直言：“3年之內，會員店項目要成為盒馬鮮生等已有業(yè)態(tài)之外的第二大業(yè)務增長來源”。
事與愿違，內憂外患給了盒馬 X 會員店一記又一記沉重的耳光。
在外部，山姆、Costco等巨頭卷權益、卷服務并進入新一輪拓店激戰(zhàn)，盒馬X會員店受到強力競爭。
據了解，2024 年，山姆會員商店在中國的門店數量攀升至 50 家，龐大的布局網絡進一步鞏固其市場地位；Costco 不僅持續(xù)拓店，還推出 “開市客到家配送” 小程序，線上線下齊發(fā)力，拓寬服務邊界……
在內部，盒馬折扣化、淘汰產品、縮減 SKU 等決策引發(fā)爭議，會員業(yè)態(tài)一度不被市場認可。
2023 年，盒馬開啟“折扣化”變革，本是期望借此搶占市場份額，卻弄巧成拙。線下門店 5000 多款商品降價，可會員折扣無法與之疊加，導致會員價有時高于普通消費者線下專享價。此外，盒馬曾關閉付費會員的開通和續(xù)費服務，部分盒馬X會員店不需要開會員也能完成支付，使其付費會員的意義大打折扣。
總之，盒馬 X 會員店在會員店賽道上越落越遠，淪為盒馬發(fā)展的“拖后腿者”，最終被無情縮減門店數量。
盈利壓力下的主動聚焦
盒馬果斷關閉X會員店，還因為它有盒馬鮮生和盒馬 NB 兩大更好的業(yè)態(tài)選擇。
2024年最后一天，盒馬CEO嚴筱磊發(fā)布了一封全員信，稱盒馬在連續(xù)9個月整體盈利的基礎上實現了雙位數增長，顧客數增長超過50%。
盒馬盈利能力慢慢增強的背后，是大刀闊斧的改革帶來的成效。也就是，盒馬CEO嚴筱磊所謂的“回歸用戶價值、聚焦發(fā)展方向、推進組織建設”三大核心策略。其中，聚焦發(fā)展方向指的是聚焦馬鮮生和盒馬 NB 兩大核心業(yè)態(tài)。
在零售行業(yè)的激烈廝殺中，盒馬將發(fā)展焦點牢牢鎖定在盒馬鮮生與盒馬 NB 兩大業(yè)務板塊，這絕非偶然之舉，而是在盈利重壓與市場變革的雙重裹挾下的深度考量。
一方面，盒馬鮮生堪稱盒馬帝國的根基，是穩(wěn)坐中軍帳的“定海神針”。聚焦盒馬鮮生，就是抓住了盒馬營收與品牌形象的核心增長點，鞏固住現有優(yōu)勢，為后續(xù)發(fā)展筑牢根基，這是毋庸置疑的“固本之策”。
另一方面，盒馬 NB承載著盒馬開拓下沉市場的勃勃野心，是一把“破局利刃”。與中高端選品的盒馬鮮生不同，盒馬 NB 更多發(fā)力于自營商品，既能有效控制成本，又能憑借獨特選品打造差異化競爭優(yōu)勢。
在下沉市場，消費者對價格敏感度極高，盒馬 NB 這種兼具社區(qū)團購與社區(qū)超市雙重屬性的模式，既能讓消費者享受實惠價格，又能滿足其即時購物需求，成為盒馬開拓新市場、挖掘新增長極的關鍵武器。
在盈利壓力高懸頭頂的當下，盒馬關閉 X 會員店，全力聚焦盒馬鮮生和盒馬 NB，是對市場形勢的果敢應對。前者守好基本盤，后者開辟全新增長空間，這無疑是盒馬在新零售賽道上破局突圍的關鍵一步。
會員制玩家的轉型縮影
舍棄會員店模式的企業(yè)，不止盒馬一家。近年來，永輝倉儲店、家樂福會員店等一眾學習山姆會員制模式的品牌們，都面臨著不同程度的經營困境，閉店、收縮的消息層出不窮。
2021年，永輝超市推出“倉儲店”模式，短期內開了55家，覆蓋全國10個省市，但兩年后倉儲門店僅剩44家，至此再無過多消息，顯然這一模式并未形成獨特的消費黏性和品牌影響力。
家樂福會員店也經歷了迅速開業(yè)又更快關門的歷程。2021 年，家樂福在上海先后開了4家家樂福會員店，并放言三年內開拓100家付費會員制商店。不到兩年，其會員店模式嘗試宣告失敗，4家店均關停了。
可以發(fā)現，盒馬、家樂福、永輝超市等會員店模式雖然在初期取得了一定的成效，吸引了大量消費者，但在長期運營中，面臨著諸多問題。
一方面，這些改造后的會員店在空間布局和商品陳列上，難以與專業(yè)倉儲式會員店相媲美，消費者體驗感有所欠缺。另一方面，這些會員店在商品采購和供應鏈管理上，未能形成獨特的競爭優(yōu)勢，無法滿足消費者對高品質、獨特商品的需求，最終導致其經營困境。
更致命的是，在市場競爭加劇和消費環(huán)境變化的背景下，會員制零售企業(yè)面臨著巨大的成本壓力。會員制零售企業(yè)通常以低價和高性價比為賣點，這要求其在商品采購上必須嚴格控制成本，如何平衡會員權益與成本控制是一大挑戰(zhàn)。
所以說，盒馬X會員店關店是會員制零售玩家轉型的又一個縮影。
重塑零售行業(yè)新格局
曾幾何時，中國的倉儲會員店們一窩蜂地照搬西方模式，滿心以為找到了通往財富的“金鑰匙”，可現實卻給了他們狠狠一擊。這場商業(yè)實驗的本質已然清晰：盲目復制西方模式，不如重構符合中國消費生態(tài)的新零售基因。
一方面，中國消費者的需求具有鮮明的本土特色，不同地域、不同年齡、不同收入階層的消費者需求千差萬別，零售企業(yè)應根據不同地域、不同消費群體的需求，提供多樣化的商品組合和服務。
盒馬鮮生和盒馬 NB 兩大業(yè)態(tài)的布局，正是對這一差異的精準把握。盒馬鮮生憑借豐富的進口商品、現場烹飪體驗以及優(yōu)質的配送服務，在一二線城市牢牢站穩(wěn)腳跟；而盒馬 NB 則以精選的高性價比商品、簡約的購物環(huán)境，在下沉市場贏得了消費者的青睞。
另一方面，AI與零售業(yè)的結合越來越深入，深度融合線上線下渠道，利用數字化技術搭建起一座線上線下一體化的購物橋梁，已成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。零售企業(yè)可以利用AI技術開發(fā)獨特的產品線、提升服務體驗，重構新零售基因，滿足消費者日益多樣化的需求。
零售行業(yè)本就風云變幻，會員制玩家們的 “集體剎車” 不過是行業(yè)發(fā)展長河中的一朵小浪花。但這朵浪花卻折射出深刻的行業(yè)變革信號：未來的零售戰(zhàn)場，屬于那些能夠精準把握中國消費者需求，勇于打破傳統(tǒng)、重塑新零售基因的企業(yè)。
免責聲明：此文內容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權歸作者所有，且僅代表作者個人觀點，與極客網無關。文章僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。
免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。
