品質(zhì)京東：高端手機(jī)的首選

4月15日，華為聯(lián)手徠卡打造的全新旗艦機(jī)華為P9正式在中國(guó)發(fā)售，并在當(dāng)天下午6點(diǎn)08分在各大平臺(tái)同時(shí)發(fā)售。結(jié)果遭到了消費(fèi)者的瘋狂搶購(gòu)，僅僅3分鐘，京東平臺(tái)的現(xiàn)貨就被搶購(gòu)一空。

要知道，華為P9可不是一款售價(jià)999元或者1099元的千元機(jī)，即使是全網(wǎng)通低配版（3G+32G）華為P9的售價(jià)也有3188元，而全網(wǎng)通高配版（4G+64G）的售價(jià)更是高達(dá)3688元。

在此之前，iPhone6s/6sPlus、三星GalaxyS6/S6Edge等高端旗艦機(jī)選擇在京東平臺(tái)首發(fā)，同樣取得了非常好的成績(jī)。雖然這些旗艦機(jī)的售價(jià)比華為P9還要高，卻同樣是毫無(wú)壓力。

我們都知道，經(jīng)濟(jì)學(xué)中有個(gè)需求價(jià)格彈性，對(duì)于手機(jī)這種非生活必需品來(lái)說(shuō)，其需求價(jià)格彈性系數(shù)大于1，價(jià)格上升必然會(huì)使得銷(xiāo)量減少。因此，高端手機(jī)不好賣(mài)，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)這種只能看圖又無(wú)法接觸到真機(jī)的渠道上。

過(guò)去，人們一直認(rèn)為電商只適合銷(xiāo)售低端手機(jī)，例如小米旗下的兩大產(chǎn)品系列，售價(jià)在千元以?xún)?nèi)的紅米系列手機(jī)在電商渠道的銷(xiāo)量就要高得多。對(duì)于華為來(lái)說(shuō)，也是專(zhuān)門(mén)分拆出了定價(jià)更低的榮耀系列手機(jī)主攻電商，而打華為品牌的Mate和P系列過(guò)去一向都是以線(xiàn)下渠道為主。

如今，華為P9、iPhone6s/6sPlus、三星GalaxyS6/S6Edge這幾款“現(xiàn)象級(jí)”高端手機(jī)的成功首發(fā)，徹底打破了人們過(guò)去的思維定勢(shì)，并進(jìn)一步宣示：京東平臺(tái)沒(méi)有價(jià)格禁區(qū)，高中低端手機(jī)都可以賣(mài)得很好。

那么，人們就要問(wèn)，為什么京東就能夠做到呢？老冀認(rèn)為，這是因?yàn)榫〇|能夠?yàn)楦叨耸謾C(jī)品牌提供全方位的、端到端的服務(wù)，總結(jié)起來(lái)主要有以下四點(diǎn)：

第一：匹配的品質(zhì)服務(wù)

對(duì)于任何高端品牌來(lái)說(shuō)，它在選擇合作伙伴的時(shí)候，首先要看品牌調(diào)性是否匹配。從成立至今，京東一直都堅(jiān)持“正品行貨”，給消費(fèi)者留下了可信賴(lài)的良好印象。今年，京東更是主打“品質(zhì)生活”的概念，這也非常符合講究生活品質(zhì)的消費(fèi)者的口味，其品牌調(diào)性與高端手機(jī)品牌非常匹配。

因此，在去年京東和騰訊針對(duì)大客戶(hù)的“京騰計(jì)劃”發(fā)布會(huì)上，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東才會(huì)表示，華為旗下除了榮耀品牌之外，華為品牌的手機(jī)也要加強(qiáng)與京東的合作。

第二：主流的渠道服務(wù)

高端品牌并不代表曲高和寡，他們也希望自己能夠覆蓋盡可能多的消費(fèi)人群。隨著消費(fèi)升級(jí)，越來(lái)越多的消費(fèi)者已經(jīng)敢于在有品質(zhì)的電商渠道購(gòu)買(mǎi)高價(jià)商品，老冀周?chē)陀胁簧倥笥言诰〇|和尚品網(wǎng)等電商渠道購(gòu)買(mǎi)售價(jià)高達(dá)幾千甚至上萬(wàn)元的服裝。

如今的中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)，電商已經(jīng)占據(jù)了超過(guò)24%的銷(xiāo)量，而京東又占據(jù)了電商銷(xiāo)量的70%以上，任何手機(jī)品牌如果想要在電商渠道取得突破，都必須與京東合作。與傳統(tǒng)渠道不同，京東已經(jīng)積累了非常豐富的手機(jī)大數(shù)據(jù)，能夠指導(dǎo)任何一家手機(jī)品牌的營(yíng)銷(xiāo)甚至產(chǎn)品設(shè)計(jì)。在此之前，努比亞等手機(jī)品牌均是依靠與京東的合作才聲名鵲起。

第三：差異化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

任何一家手機(jī)品牌廠(chǎng)商，如果只是將京東看作是銷(xiāo)售的平臺(tái)，無(wú)疑就低估了京東的服務(wù)能力。要知道，在互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)為主流商品銷(xiāo)售渠道之前，新浪、搜狐等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站就已經(jīng)成為主流的新聞資訊平臺(tái)。而當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及之后，消費(fèi)者獲取信息的渠道更是完全轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)上面。

本身就是中國(guó)流量最大的電商之一，加上與騰訊旗下?lián)碛?0億用戶(hù)的微信和QQ的深度合作，使得京東還能夠?yàn)楦叨耸謾C(jī)品牌的首發(fā)提供差異化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。例如，當(dāng)三星GalaxyS6/S6edge在京東平臺(tái)首發(fā)的時(shí)候，京東的PC版和APP首頁(yè)竟然模仿S6edge玩起了“曲面屏”，這無(wú)疑給了消費(fèi)者非常強(qiáng)的震撼，促進(jìn)了S6/S6edge的口碑傳播。

這一次針對(duì)華為P9的首發(fā)，京東也專(zhuān)門(mén)發(fā)起了“送啤酒+暢銷(xiāo)書(shū)”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同樣也能夠在短時(shí)間內(nèi)制造營(yíng)銷(xiāo)爆點(diǎn)，拉近手機(jī)品牌與消費(fèi)者之間的距離。

第四：快速高效的物流服務(wù)

我們同樣不能忽視，高端品牌有著很強(qiáng)的炫耀特性，從而吸引消費(fèi)者先睹為快、先得為快。每一次iPhone新品發(fā)售的同時(shí)，我們都能夠在各種社交媒體上看到消費(fèi)者的各種“曬”。

只有京東能夠讓消費(fèi)者盡情地“曬”、最快地“曬”。截至2015年12月31日，京東在全國(guó)范圍內(nèi)擁有7大物流中心，在50座城市運(yùn)營(yíng)了213個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，擁有5367個(gè)配送站和自提點(diǎn)，覆蓋全國(guó)范圍內(nèi)的2356個(gè)區(qū)縣。任何一家手機(jī)品牌廠(chǎng)商，只要與京東合作，就能夠盡快將自己的手機(jī)送達(dá)到消費(fèi)者手中。

在此次華為P9的首發(fā)活動(dòng)中，京東再一次展現(xiàn)了超快的發(fā)貨和送貨速度。北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽(yáng)、西安等七大城市的消費(fèi)者，在4月15日下午6點(diǎn)08分通過(guò)PC及移動(dòng)端京東平臺(tái)華為P9搶購(gòu)活動(dòng)頁(yè)面【一小時(shí)達(dá)入口】進(jìn)入?yún)⑴c搶購(gòu)華為P9，均享受到新手機(jī)1小時(shí)內(nèi)極速送達(dá)服務(wù)。實(shí)際上，僅僅過(guò)了9分鐘，就有網(wǎng)友收到了京東送來(lái)的新機(jī)。

老冀也注意到，在錘子等手機(jī)新品發(fā)布會(huì)上，京東還曾經(jīng)啟動(dòng)過(guò)“移動(dòng)倉(cāng)”，提前將備好貨的大貨車(chē)停在會(huì)場(chǎng)外面。與會(huì)者只需要在場(chǎng)內(nèi)用手機(jī)下單，發(fā)布會(huì)結(jié)束的時(shí)候就能夠拿到新手機(jī)。

正因?yàn)榫〇|具備了以上四大品質(zhì)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，才會(huì)有越來(lái)越多的手機(jī)品牌廠(chǎng)商選擇在京東平臺(tái)上首發(fā)自家的高端旗艦機(jī)。未來(lái)，他們與京東的合作也會(huì)越來(lái)越密切。

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